Для оперативного реагирования на сервисные проблемы SIA StarLett внедрила систему мгновенного оповещения непосредственно с WEB сайта. Для вызова сервисного инженера необходимо сделать следующее:

1. Подключиться к WEB сайту SIA StarLett по адресу через браузер Firefox, Internet Explorer, или Safari. http://www.starlett.lv/
   
2. В крайнем правой разделе WEB страницы находиться колонка “Service”. В зависимости от типа устройства (HP Indigo или Press/Prepress/Finishing) нужно выбрать линк “For HP Indigo digital press & CTP >>” или “For press, pre-press and finishing equipment >>”.
3. В открывшейся форме нужно заполнить следующие поля: Name: Название компаниии, имя отправителя сообщения e-mail: адрес электронной почты отправителя сообщения Subject: краткое описание проблемы (напр. Press is down, color stripes, etc.) Message: подробное описание проблемы Verify: код из 5 букв/цифр, который показывается справа в виде графики. Это необходимо для защиты от несанкционированной рассылки Spam-роботами.
4. После заполнения всех полей необходимо нажать кнопку “Submit”.

Примерно через секунду появиться сообщение об успешном оповещении через SMS сервисного департамента SIA StarLett. Сообщение получают начальник сервисного департамента, а также все сервисные инженеры, сертифицировааные для данного вида работ. Все вызовы сохраняются в сервисном журнале, в случае необходимости любое сообщение может быть найдено нашими сотрудниками в архиве даже по прошествии несколько месяцев. Благодарим за сотрудничество