OperatÄ«vÄkai reaģēšanai uz servisa problÄ“mÄm SIA StarLett ir ieviesusi tÅ«lÄ«tÄ“jas paziņoÅ¡anas sistÄ“mu caur mÄjaslapu. Servisa inženiera izsaukÅ¡anai nepiecieÅ¡ams veikt sekojoÅ¡as darbÄ«bas:
- pieslÄ“gties SIA StarLett mÄjaslapai http://www.starlett.lv/ caur Firefox, Internet Explorer vai Safari programmÄm.
- Lapas labajÄ pusÄ“ atrodas sadaļa “Serviceâ€. AtkarÄ«bÄ no iekÄrtas veida (HP Indigo vai Press/Prepress/Finishing) jÄizvÄ“las norÄde - “For HP Indigo digital press >>†vai “For press, pre-press and finishing equipment >>â€.
- PiedÄvÄtajÄ tabulÄ jÄaizpilda sekojoÅ¡i lauki: Name: firmas nosaukums, paziņojuma nosÅ«tÄ«tÄja vÄrds e-mail: paziņojuma nosÅ«tÄ«tÄja elektroniskÄ pasta adrese Subject: Ä«ss problÄ“mas apraksts (piem. Press is down, color stripes, etc.) Message: sÄ«kÄks problÄ“mas apraksts Verify: kods no 5 burtiem/cipariem, kas parÄdÄs labajÄ pusÄ“ grafikas veidÄ. Tas ir nepiecieÅ¡ams, lai izsargÄtos no Spam-robotu nesankcionÄ“tas izsÅ«tÄ«Å¡anas.
- PÄ“c visu lauku aizpildÄ«Å¡anas nepiecieÅ¡ams nospiest pogu “Submitâ€.
ApmÄ“ram pÄ“c 1 sekundes parÄdÄ«sies paziņojums par veiksmÄ«gu SIA StarLett servisa nodaļas informÄ“Å¡anu ar SMS palÄ«dzÄ«bu. Paziņojumu saņem servisa nodaļas vadÄ«tÄjs, kÄ arÄ« visi servisa inženieri, kas serficitÄ“ti noteiktajam darba veidam. Visi izsaukumi tiek saglabÄti servisa žurnÄlÄ un nepiecieÅ¡amÄ«bas gadÄ«jumÄ mÅ«su darbinieki arhÄ«vÄ var atrast jebkuru paziņojumu pat vairÄkus mÄ“neÅ¡us vÄ“lÄk. Paldies par sadarbÄ«bu.
|
Prepress
